WhatsApp पर मैसेज भेजने के लिए 14 पैसे शुल्क लगने की खबर के बीच आम यूजर्स के लिए राहत की बात है। 1 अक्टूबर 2026 से लागू होने वाला नया शुल्क सामान्य WhatsApp यूजर्स पर नहीं, बल्कि WhatsApp Business Platform का इस्तेमाल करने वाले कारोबारियों पर लागू होगा। यानी दोस्तों और परिवार को सामान्य WhatsApp से भेजे जाने वाले मैसेज पहले की तरह मुफ्त रहेंगे।
Meta की नई प्राइसिंग व्यवस्था के तहत WhatsApp Business Platform पर कंपनियों को ग्राहकों को भेजे जाने वाले कुछ सेवा और उपयोगिता संदेशों के लिए शुल्क देना होगा। भारत में उपयोगिता और सेवा संदेशों की दर करीब 11.5 पैसे प्रति संदेश (जीएसटी से पहले) बताई गई है, जबकि 18 प्रतिशत जीएसटी जोड़ने पर यह करीब 13.6 पैसे बैठती है। इसी वजह से इसे करीब 14 पैसे प्रति मैसेज कहा जा रहा है।
पहले 1,000 सर्विस मैसेज मुफ्त
नए नियमों के तहत प्रत्येक बिजनेस फोन नंबर के लिए महीने के पहले 1,000 सर्विस रिप्लाई मुफ्त रहेंगे। इसके बाद अतिरिक्त सेवा संदेशों पर शुल्क लागू होगा। वहीं, ग्राहक की ओर से भेजे गए संदेश के लिए ग्राहक से कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा।
ऑर्डर और डिलीवरी अपडेट पर भी शुल्क
अभी तक ग्राहक के संदेश भेजने के 24 घंटे के भीतर कारोबारियों को जवाब देने और कुछ उपयोगिता संदेश भेजने की सुविधा मुफ्त थी। 1 अक्टूबर से इस व्यवस्था में बदलाव होगा। ऑर्डर कन्फर्मेशन, डिलीवरी अपडेट जैसे कुछ संदेशों पर शुल्क लागू होगा। हालांकि, नियमित WhatsApp और WhatsApp Business ऐप इस्तेमाल करने वाले सामान्य यूजर्स को मैसेज भेजने के लिए भुगतान नहीं करना होगा।
इस बदलाव का असर मुख्य रूप से उन कंपनियों और कारोबारियों पर पड़ेगा जो बड़े पैमाने पर WhatsApp Business Platform के जरिए ग्राहकों से संवाद करते हैं। छोटे कारोबार, जो महीने में सीमित संख्या में सेवा संदेश भेजते हैं, उनके लिए शुरुआती 1,000 संदेशों की मुफ्त सीमा राहत दे सकती है।
