त्रुटि लगभग 2:30 PM (IST) के आसपास शुरू हुई। कई यूज़र्स ऐप या वेबसाइट पर लॉग-इन नहीं कर पा रहे थे।
समस्या की वजह एक ग्लोबल आउटेज बताई गई — सूचना है कि Cloudflare की सर्विस में आई दिक्कत के कारण Kite, Groww, Angel One जैसे कई प्लेटफार्म प्रभावित हुए।
कई निवेशकों ने सोशल मीडिया प्लेटफार्म X (पूर्व ट्विटर) पर परेशान प्रतिक्रियाएं दीं — “Kite down !!! Very poor service when it matters the most!” जैसे गुस्से भरे मैसेज देखे गए।
Zerodha ने एक्स (X) पर कहा कि यह समस्या Cloudflare की आउटेज के कारण हुई है, उनकी अपनी तकनीकी खामी नहीं है।
कंपनी ने तुरंत बैक-अप के रूप में अपने यूज़र्स को “Kite WhatsApp backup” इस्तेमाल करने की सलाह दी, ताकि ट्रेड तथा पोर्टफोलियो की जानकारी मिले।
कुछ घंटे बाद — लगभग 02:55 PM — Zerodha ने फिर से सूचना दी कि Cloudflare समस्या हल कर दी गई है और Kite सेवाएं सामान्य चल रही हैं। ट्रेडिंग एवं लॉग-इन दोनों की सुविधा पुनः उपलब्ध हो चुकी है। इस प्रकार की अचानक तकनीकी रुकावट, विशेषकर बाजार खुलने या तीव्र उतार-चढ़ाव वाले समय में, ट्रेडर्स को नुकसान या असुविधा पहुँचा सकती है।
Zerodha की तरफ से बैक-अप विकल्प देना उपयोगी रहा — लेकिन निवेशकों की मांग है कि भविष्य में ऐसे आउटेज को रोका जाए और सर्वर व ढांचे को मजबूत किया जाए।
विशेषज्ञ बता रहे हैं कि यह घटना इस बात का उदाहरण है कि आधुनिक ऑनलाइन प्लेटफार्म अपनी सेवाएँ तीसरे पक्ष (जैसे Cloudflare) पर कितनी निर्भर करते हैं — और किसी भी सेवाProvider की समस्या बड़े आपदाओं का कारण बन सकती है।
